Envíos y devoluciones

En Code Of Gowns , nos comprometemos a brindar un envío rápido y confiable para garantizar que sus compras lleguen lo antes posible. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío:

• Tiempo de procesamiento : Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Una vez que se realiza el pedido, nuestro equipo trabajará de manera eficiente para garantizar que se empaquete y envíe rápidamente.

• Tiempos de envío : los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra. Por lo general, los pedidos nacionales pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en llegar, mientras que los pedidos internacionales pueden demorar más según el procesamiento de aduanas y la distancia.

• Seguimiento de su pedido : Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Esto le permitirá controlar el recorrido de su paquete hasta que llegue a su domicilio.

• Costos de envío : Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra en función del destino y el método de envío elegido. Ofrecemos tarifas competitivas y con frecuencia realizamos promociones que ofrecen envío gratuito o con descuento, así que asegúrese de consultar esas ofertas especiales.

• Problemas de entrega : si tiene algún problema con su entrega (por ejemplo, paquete perdido, retrasado o dañado), comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

¡Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, nuestra política de devolución y cambio es sencilla y directa.

• Período de devolución : Puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción. Esto le brinda tiempo suficiente para probar el artículo y asegurarse de que cumple con sus expectativas. Tenga en cuenta que el período de devolución de 30 días comienza a partir del día en que se entrega su paquete.

• Estado de los artículos : para poder devolverlos, el artículo debe estar en su estado original, con todas las etiquetas aún adheridas y en su embalaje original . No hay problema si te has probado el artículo para ver si te queda bien, pero no podemos aceptar artículos que muestren signos de desgaste, daños o alteraciones.

• Proceso de devolución : Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a info@codeofdresses.com . Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos una autorización de devolución e instrucciones sobre cómo enviarnos su artículo.

• Reembolsos y cambios : Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo a su método de pago original. Si prefiere un cambio , infórmenos y estaremos encantados de organizarlo (sujeto a disponibilidad de stock). Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

• Artículos no reembolsables : algunos artículos pueden estar exentos de devoluciones, incluidos los artículos en oferta , las tarjetas de regalo o los productos personalizados . Consulta la página del producto o contáctanos si tienes alguna pregunta sobre artículos específicos.

• Envío de devolución : los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté dañado, defectuoso o se haya enviado el artículo incorrecto. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para las devoluciones, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

• Artículos dañados o defectuosos : si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros lo antes posible a [su dirección de correo electrónico] con una foto del artículo y una descripción del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.